Zacznij od ścieżki gościa

Karta lub opaska powinna ułatwiać korzystanie z obiektu. Zasady muszą wyjaśniać, gdzie gość ją otrzyma, jak doładuje saldo, z jakich atrakcji skorzysta i gdzie uzyska pomoc.

Opisz kroki zwykłym językiem. Jeśli trudno wyjaśnić doświadczenie przed wdrożeniem, dodatkowe urządzenia nie rozjaśnią zasad. To samo ćwiczenie ujawnia wymagania wobec personelu i oprogramowania.

Oddziel płatność od uprawnienia

Zakup wartości, utrzymywanie salda i dostęp do atrakcji są powiązane, ale odrębne. Pakiet może obejmować sesję czasową, liczbę gier lub jedzenie, a także kredyt, zależnie od obsługiwanej konfiguracji.

Określ, co gość otrzymuje za każdy zakup i gdzie jest to rejestrowane. Zapobiega to pomyleniu ról dostawcy płatności, POS, rezerwacji i systemu bezgotówkowego. Oprogramowanie bowlingowe może pozostać odrębną częścią tego modelu.

Sprawdź konkretne połączenia

Integracja to konkretna relacja między określonymi systemami. Szeroka lista funkcji dostawcy jest punktem wyjścia do pytań, nie potwierdzeniem połączenia każdego urządzenia lub POS.

Zapisz konkretne urządzenia i platformy, przekazywane dane oraz odpowiedzialność za wdrożenie. Nasze podejście do zarządzania bezgotówkowego zaczyna się od tej mapy, bez założenia, że jedna platforma zastąpi wszystko.

Jasno przedstaw zasady działania

Zespół potrzebuje procedur dla zgubionej karty, spornej gry, zmiany pakietu lub zwrotu. Zależą one od platformy i regulaminu obiektu.

Ustal uprawnienia, informacje i ścieżkę eskalacji dla każdego scenariusza. Wyjaśnienia dla gości powinny być proste, a procedura wewnętrzna na tyle szczegółowa, by zespół stosował ją jednakowo.

Określ, co kierownictwo musi wiedzieć

Sprzedaż, doładowania, wykorzystanie atrakcji i pozostałe salda odpowiadają na różne pytania. Uzgodnij definicje przed projektem panelu. Raporty zależą od konfiguracji i faktycznie zapisanych danych.

Oceniaj wdrożenie względem docelowej obsługi gości, pracy personelu i raportów. Przed otwarciem przetestuj typowe wizyty i zmiany pakietów, a po uruchomieniu sprawdź rzeczywiste działanie.

Co uwzględnić w swoim projekcie

Technologia bezgotówkowa jest najbardziej użyteczna przy jasnych zasadach, integracjach i odpowiedzialności. Karta gościa to widoczny element większego projektu operacyjnego.

Określ wymagania systemu bezgotówkowego