Začnite s potjo gosta
Kartica ali zapestnica naj gostom olajša uporabo centra. Operativni načrt mora pojasniti, kje jo dobijo, kako naložijo dobroimetje, katere dejavnosti lahko uporabljajo in kje dobijo pomoč.
Začnite z opisom teh korakov v običajnem jeziku. Če je izkušnjo težko razložiti pred implementacijo, dodajanje strojne opreme ne bo naredilo pravil bolj jasnih. Ista vaja pomaga ugotoviti, kaj morata osebje in programska oprema podpirati.
Ločite plačilo od pravic iz nakupa
Nakup dobroimetja, vodenje stanja in dostop do atrakcije so povezani, vendar različni koraki. Paket lahko poleg dobroimetja vključuje časovno omejeno igro, več iger ali hrano, odvisno od podprte konfiguracije.
Določite, kaj posamezen nakup daje gostu in kam zapis sodi. S tem se izognete zmedi med ponudnikom plačil, POS, platformo za rezervacije in brezgotovinskim sistemom. Programska oprema za bowling lahko ostane ločen del operativnega modela.
Preverite dejanske povezave
Integracija je specifično razmerje med identificiranimi sistemi. Dobaviteljev širok seznam funkcij je izhodišče za vprašanja, ne pa potrditev, da se bo povezal vsak stroj ali POS.
Dokumentirajte naprave, platforme, podatke za izmenjavo in odgovorne za izvedbo. Naš pristop k brezgotovinskemu upravljanju izhaja iz tega pregleda, ne iz predpostavke, da ena platforma nadomesti vse.
Naj bodo pravila delovanja vidna
Ekipa potrebuje jasen postopek za običajne izjeme: izgubljeno kartico, sporno igro, spremenjen paket ali zahtevo za vračilo. Postopki so odvisni od izbrane platforme in pogojev centra.
Za vsak scenarij določite pooblastila, potrebne informacije in postopek predaje težave odgovorni osebi. Pojasnila gostom naj ostanejo preprosta, notranji postopek pa dovolj natančen za dosledno uporabo.
Odločite se, kaj mora vodstvo videti
Prodaja, naloženo dobroimetje, uporaba atrakcij in preostala stanja odgovarjajo na različna vprašanja. Pred izbiro prikazov nadzorne plošče dogovorite definicije. Poročila so odvisna od konfiguracije in dejansko zabeleženih podatkov.
Uspešnost uvedbe je treba preveriti glede na predvideno pot gostov, delo osebja in poročanje. Pred odprtjem preizkusite značilne obiske in spremembe paketov, po uvedbi pa preverite dejansko delovanje.
Kaj vključiti v svoj projekt
Brezgotovinska tehnologija je najbolj uporabna, ko so pravila, integracije in odgovornosti jasni. Kartica gosta je vidni del večje operativne zasnove.
Opredelite zahteve brezgotovinskega sistema