Povezana pot gosta. Ilustrativni koncept opreme in uporabniškega vmesnika.
Programska oprema za bowling bi morala ekipi pomagati pri vodenju centra in vodstvu pomagati razumeti posel. OBED začne z vašimi procesi, nato oceni funkcije programske opreme in povezave, potrebne za njihovo podporo.
01
Skupaj upravljajte steze in rezervacije
Upravljanje stez, pravila rezervacij, obiske brez rezervacije in trajanje igre določite glede na dejansko zmogljivost. Recepcija in vodstvo potrebujeta jasen pregled razpoložljivosti ter odgovornosti.
Potek dela mora ločiti rezervirane termine, razpoložljive zmogljivosti in storitve, ki jih ekipa dejansko lahko izvede. Spletne rezervacije obravnavamo skupaj s spremembami na recepciji, vključno z zamudami, spremembami skupin in podaljšanjem igre, kadar jih platforma podpira. Ti scenariji so del zahtev pri izbiri sistema.
02
Naj bodo skupine in dogodki obvladljivi
Skupinske rezervacije, dogodke, rojstne dneve in pakete uredite z doslednimi pravili. Upoštevajte dodelitev stez, število udeležencev, predplačila ali faze plačila, kadar so podprte, ter usklajevanje s strežbo.
Dogodek vključuje več operativnih podrobnosti, kot jih lahko zajame koledarski vnos. Ekipa mora poznati število udeležencev, steze, vključene storitve, zaporedje dejavnosti in zahteve strežbe. Te zahteve pomagamo urediti, da je ponudbo mogoče dosledno prodajati in izvajati.
Bowling, gostinstvo in pot gosta. Ilustrativni koncept centra.03
Povežite podatke o odnosu z gostom
Profili gostov in zvestoba lahko pomagajo ustvariti doslednejšo izkušnjo vračanja. Določimo, katere informacije so potrebne, kdo lahko dostopa do njih in kako naj se povezujejo po prizorišču.
Gost, ki se vrača, potrebuje dosledno izkušnjo, ekipa pa le podatke, potrebne za svoje delo. Določimo vlogo profilov gostov, zgodovine paketov in zvestobe skupaj s pravicami dostopa ter izbranim modelom računa. Morebiten prenos podatkov opredelimo ločeno.
04
Vnesite F&B in plačila v potek dela
Ocenjujemo POS integracijo in povezave s F&B in brezgotovinskimi sistemi. Vmesniki, lastništvo podatkov in sistemske odgovornosti se preverijo pri dobaviteljih, preden se obljubi integracija.
Sistema lahko ostaneta ločena in izmenjujeta dogovorjene podatke. Rezervacija steze in gostinska prodaja imata lahko na primer različne odgovorne osebe, pravila in evidence. Brezgotovinsko upravljanje centra je treba obravnavati skupaj s temi odgovornostmi, ne kot univerzalno zamenjavo za vsako platformo.
05
Spremenite poročanje v operativni nadzor
Določite poročila, ki jih potrebuje vodstvo: izkoriščenost stez, vzorce rezervacij, uporabo paketov in prihodke. Razpoložljiva raven podrobnosti je odvisna od sistema ter zajetih podatkov.
Poročilo je uporabno, ko podpira odločitev. Začnemo z vprašanji vodstva: kateri termini se polnijo, kje paketi preobremenjujejo ekipo, kako je razporejena prodaja in katere izjeme se ponavljajo. Jasne definicije in usklajene evidence so enako pomembne kot videz nadzorne plošče.
06
Izberite potek dela pred platformo
Zabeležite trenutne težave, nujne funkcije in zahteve prenosa podatkov. Nato predstavitve in dokumentacijo dobaviteljev ocenite glede na svoje poslovanje, vključno z usposabljanjem in podporo pri uvedbi.
Pred uvedbo preverite konfiguracijo z značilnimi scenariji: običajno rezervacijo, skupinskim dogodkom, spremembo termina in pregledom ob koncu dneva. Vnaprej določite usposabljanje, pravice dostopa, nadomestne postopke in prehod z obstoječih orodij.
Praktični rezultat projekta
Kar lahko razvijemo z vami.
Konkretne rezultate in obseg vključitve dogovorimo za vaše sodelovanje.
Izhodišča za potek dela in funkcionalne zahteve.
Zemljevid obstoječih sistemov in potrebnih povezav.
Scenariji izvedbe, priprava osebja in zahteve primopredaje.
Preden začnemo
Praktična vprašanja. Jasni odgovori.
Ali lahko obdržimo obstoječi POS?+
Morda. Najprej določimo obstoječi POS, platformo za bowling in zahtevano povezavo. Pred potrditvijo združljivosti preverimo podprte vmesnike, različice in odgovornosti za izvedbo.
Ali programska oprema za rezervacije nadzoruje tudi opremo za bowling?+
To je odvisno od platforme in nastavitev. Rezervacije, nadzor stez, točkovanje in plačilo lahko obravnavajo različne komponente. Načrtujemo, kateri sistem je odgovoren za vsak del in kako naj se potek dela poveže.
Ali lahko vključimo rojstnodnevne zabave in dogodke?+
So del zahtev, ki jih pomagamo opredeliti. Izbrana nastavitev mora podpirati dejanska pravila paketa, časovni razpored, dodelitev stez in F&B koordinacijo. Zahtevane funkcije preverimo pri dobavitelju platforme.
Ali je mogoče podatke o strankah in rezervacijah preseliti?+
Selitev je odvisna od izvornega sistema, razpoložljivega izvoza in sprejemne platforme. Pregledamo, katere podatke potrebujemo, kaj lahko prenesemo in kako jih preverimo. Obseg je ločen od osnovne namestitve programske opreme.
