Začnite z resničnim scenarijem obiska
Opišite tipičen obisk v preprostem jeziku. Gost lahko rezervira bowling, pride s skupino, prejme kartico ali zapestnico, uporablja arkadne igre in naroči hrano. Dogodek lahko sledi drugačnemu zaporedju.
Za vsak korak določite pričakovanja gosta in naloge ekipe. Tako razprava o integraciji postane operativna zahteva, ne seznam imen programske opreme.
Vsaki odločitvi dodelite jasen zapis
Razpoložljivost, rezervacije, plačila, dobroimetje gostov in nadzor atrakcij imajo lahko ločene matične evidence. Določite, katera platforma vodi posamezen podatek in katere informacije potrebujejo drugi sistemi.
Povezan ekosistem ne zahteva, da se vse specializirane funkcije preselijo v eno aplikacijo. Potrebuje zanesljive in dogovorjene povezave med sestavnimi deli. Programska oprema za bowling in specializirano upravljanje atrakcij lahko ohranijo ločene odgovornosti.
Vsako povezavo natančno definirajte
Za vsak vmesnik dokumentirajte vir, cilj, izmenjane podatke in pričakovano delovanje. Pri dobaviteljih potrdite konkretne izdelke, različice in podprt način povezave.
Projekt potrebuje tudi odgovorno osebo za izvedbo in postopek odpravljanja neskladij. Povezava ni zaključena zgolj zato, ker je med predstavitvijo enkrat uspešno prenesla podatke.
Vključite spremembe in izjeme
Kjer je relevantno, preizkusite spremembo rezervacije, koriščenje paketa, izgubljeno kartico ali zapestnico ter usklajevanje evidenc ob koncu dneva. Ti scenariji pokažejo, kaj osebje potrebuje, ko obisk odstopa od običajnega poteka.
Dogovorite se, katere funkcije se lahko nadaljujejo, če integracija, ki ni povezana z varnostjo, začasno ni na voljo. Specializirani varnostni postopki ostanejo pri upravljavcu atrakcije in dobavitelju v okviru ustreznega operativnega obsega.
Potrdite celotno zaporedje delovanja
Test sistema naj spremlja gosta in pripadajoče evidence skozi vse oddelke. Cilj je preveriti, ali se rezervacije, dostop, prodaja in poročanje ujemajo z zahtevami projekta.
Brezgotovinsko upravljanje in F&B integracija je treba oceniti skozi to skupno zaporedje. Po uvedbi preglejte ponavljajoče se izjeme ter izboljšajte pravila in navodila osebju.
Kaj vključiti v svoj projekt
Integracija se začne z jasnim lastništvom vsakega procesa. Določite povezavo, preizkusite celoten obisk in naredite izjeme, ki so obvladljive za ekipo.
Določite obseg integracije