Ein durchgängiger Gästeablauf. Illustratives Konzept für Hardware und Benutzeroberfläche.
Cashless-Management verbindet Ankunft, Spiel, Ausgaben und Wiederholungsbesuche. OBED definiert die Nutzung von RFID-Karten oder Armbändern, die Systemanforderungen und die betrieblichen Regeln dahinter.
01
Beginnen Sie mit einem einfachen Gasterlebnis
Definieren Sie RFID-Karten und Armbänder, Kontoerstellung, Guthabenaufladung und Kontostandsanzeige. Gäste brauchen klare Kauf- und Nutzungsregeln, das Team praktikable Hilfestellung.
Die Karte oder das Armband ist ein Teil des Erlebnisses. Die zugrunde liegenden Regeln müssen zwischen gekauftem Guthaben, Aktionswert, zeitgesteuertem Zugriff und Paketberechtigungen unterscheiden, sofern dies unterstützt wird. Gäste sollen verstehen, was sie gekauft haben, wo es verwendet werden kann und wie sie Hilfe erhalten, ohne dass eine technische Erklärung erforderlich ist.
02
Verbinden Sie Spiel, Zugang und Prämien
Definieren Sie Arcade-Zahlungen, Attraktionszugang, Ticketvergabe, Prämieneinlösung und das Prämiensystem. Prüfen Sie Gerätefunktionen und Transaktionserfassung, bevor Sie den Integrationsumfang festlegen.
Zahlungsleser, Zugangskontrolle und Spielsteuerung erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Wir klären diese Aufgaben und die benötigten Informationen. Unsere Arcade-Planung und die Integration von Karting und Lasertag verbinden die Anforderungen im gesamten Center.
Attraktionsmix, Sichtbarkeit und Besucherwege. Illustratives Arcade-Konzept.03
Sorgen Sie dafür, dass Pakete im gesamten Veranstaltungsort funktionieren
Geburtstagspakete, Veranstaltungen und Treueprogramme können mit F&B mehrere Attraktionen kombinieren. Planen Sie Berechtigungen, Fristen, Zugangsregeln und Einlösebedingungen so, dass das Angebot verständlich und überschaubar ist.
Familienbesuche und Firmenveranstaltungen können dieselben Attraktionen nach unterschiedlichen Geschäftsregeln nutzen. Wir klären die Verantwortung für Pakete, enthaltene Aktivitäten und den Umgang mit Ausnahmen. Das Angebot soll beim Kauf verständlich sein und sich an jeder Station zuverlässig umsetzen lassen.
04
Bringen Sie POS und F&B in denselben Plan
Prüfen Sie POS-Verbindungen, Aufladepunkte, Bestellzahlungen und Datenabgleich. Gästeguthaben, Zahlungsdienst und fiskalisches Kassensystem erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Die Kompatibilität hängt von den gewählten Anbietern ab.
Bargeldloses Spielen bedeutet nicht, dass alle anderen Zahlungsarten an der Rezeption entfallen. Wie Guthaben gekauft oder aufgeladen wird, ist eine separate Projektentscheidung. Zahlungsanbieter, steuerliche Anforderungen und Integrationen müssen für das Land und die konkrete POS-Konfiguration geprüft werden.
05
Gewinnen Sie einen klareren Überblick über den Betrieb
Eine zentrale Veranstaltungsortverwaltung kann Transaktions- und Nutzungsberichte zusammenführen. Wir definieren, welche Ansichten für die Umsatzkontrolle, Attraktionsaktivität und Gästeverhalten erforderlich sind, abhängig von den verfügbaren Daten und geeigneten Zugangskontrollen.
Das Management muss Verkäufe, aufgeladenes Guthaben, genutzte Berechtigungen und Restguthaben unterscheiden können, soweit das System dies unterstützt. Legen Sie Berichtsdefinitionen und Datenabgleich früh fest, damit Abteilungen dieselben Kennzahlen vergleichen.
06
Entwerfen Sie die Betriebsregeln vor dem Rollout
Vereinbaren Sie Berechtigungen, Erstattungen, Guthabenverwaltung, Offline-Abläufe und Mitarbeiterschulungen. Anforderungen an Datenschutz und Zahlungsabwicklung müssen vor der Einführung für die konkrete Konfiguration und den Markt geprüft werden.
OBED arbeitet mit ArcaMaster als Technologiepartner für Entertainment-Center. Module, verbundene Geräte und Supportzuständigkeiten werden projektspezifisch ausgewählt. Der Rollout sollte Konfigurationsprüfungen, Mitarbeiterszenarien und klare Abläufe für Probleme nach der Eröffnung umfassen.
Eine Perspektive auf den gesamten Veranstaltungsort
Kartieren Sie das Ökosystem vor der Systemauswahl.
Jede Verbindung hat einen Zweck, einen Anbieter und eine verantwortliche Person im Betrieb. Legen Sie diese Zuständigkeiten vor der Umsetzung fest.
Konzeptioneller Systemumfang. Verbindungen sind auf verifizierte Lieferantenschnittstellen angewiesen.
Ein praktisches Projektergebnis
Was wir mit Ihnen entwickeln können.
Für Ihren Auftrag werden die genauen Leistungen und der Umfang der Beteiligung vereinbart.
Ein Gästeablauf, der Guthaben, Zugang und Nutzungsrechte verbindet.
Eine Übersicht der Hardware-, Software- und Integrationsanforderungen.
Betriebsregeln, Reporting-Definitionen und Rollout-Szenarien.
Bevor wir beginnen
Praktische Fragen. Klare Antworten.
Können Gäste eine Karte oder ein Armband im gesamten Veranstaltungsort verwenden?+
Das ist ein häufiges Projektziel. Die Möglichkeiten hängen von System, Lesegeräten, Attraktionsschnittstellen und POS-Verbindungen ab. Wir definieren den gewünschten Gästeablauf und prüfen die dafür notwendigen Komponenten.
Ist ein bargeldloses Guthaben dasselbe wie eine Bankzahlung?+
Nein. Guthaben zu kaufen oder aufzuladen und es im Center zu nutzen sind unterschiedliche Schritte. Die Systemplanung definiert die Rollen von Zahlungsanbieter, POS und Guthabenverwaltung. Die konkrete Konfiguration wird für Projekt und Markt geprüft.
Müssen wir jede vorhandene Maschine ersetzen?+
Nicht unbedingt. Einige Geräte unterstützen möglicherweise geeignete Lesegeräte oder Schnittstellen. Zur Beurteilung der Kompatibilität benötigen wir die tatsächlichen Geräte- und Systemdetails; Die Entscheidung wird pro Komponente getroffen und nicht für den gesamten Veranstaltungsort angenommen.
Was passiert, wenn eine Karte verloren geht oder ein Gast eine Rückerstattung benötigt?+
Diese Betriebsregeln müssen vor der Einführung entworfen werden. Kontoidentifizierung, Ersatz, Restwert und Rückerstattungsabwicklung hängen von der Plattformkonfiguration und den vereinbarten Bedingungen des Veranstaltungsortes ab. Für jedes Szenario benötigen die Mitarbeiter einen klaren Prozess.
